PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas a Preguntas frecuentes de Nuestros Clientes.

1.- Encuentra tu producto a través de la barra de búsqueda o el menú de la tienda.

2.- Haz clic en el botón “Agregar al carrito”. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o, si lo deseas puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.

3.- En la sección de mi carrito, podrás modificar tu pedido, confirmar el número de piezas y visualizar tu pedido antes de realizar la compra.

4.- El paso siguiente es dar click en “Finalizar tu compra” y ¡Listo!, donde se te redireccionará a seleccionar el método de pago que más te guste.

5.- Rellena los campos de datos de envió, selecciona el método de pago y finalmente revisa la información.

La información que ingresas al momento de tu compra (datos de envío, datos de tarjeta de débito o crédito, etc…) están guardados y cifrados bajo los mejores estándares de seguridad que hay en internet Secure Sockets Layer (SSL), el cual puedes verificar al principio de nuestra URL o dirección web.

En Amelia contamos con las siguientes formas de pago, seguras y eficientes:

Mercado Pago:

  1. Tarjeta de crédito y débito.
  2. pagos de efectivo en establecimientos como Oxxo, 7eleven, Farmacias del Ahorro, Circle K, Chedraui.
  3. Transferencias bancarias.

En Amelia realizamos envíos dentro de la República Mexicana y Estados Unidos. El tiempo estimado de entrega es de 5-7 días hábiles, dependiendo de la dirección de envió. Los envíos se realizan a través de FedEx, Red Pack y Estafeta.

Mantente atento a nuestras redes sociales para saber más.

En Amelia hacemos la devoluciones válidas bajo las siguientes circunstancias:

1.- Si solicitas tu dinero antes de que tengamos tu guía de envío lista para tu pedido.

2.- Si ya está realizada la guía de envío, solo se te devolverá el valor total del producto que hayas adquirido, el del envío no se devolverá, ya que al momento de realizar tu compra se cotiza tu dirección y es necesario cubrir el costo para poder realizar el envío de tu pedido.

 

Nota: Las devoluciones solicitadas tardan en procesarse de 2 a 4 días hábiles dependiendo de la forma de pago.